POLÍTICAS DE CALIDAD Y ENTREGA OUTLET GANADERO
El OUTLET GANADERO es una tienda virtual de Mallén Veterinaria en la cual podrás encontrar algunos de los productos que distribuimos con precios especiales debido a que sus fechas de vencimiento están próximas.
Los productos están en excelente estado y pueden ser usados sin inconveniente alguno, pero es muy importante que antes de comprar revises la fecha de vencimiento, entre más próxima mejor el descuento que obtendrás.
Lee con atención nuestras políticas de calidad y de entrega que elaboramos cuidadosamente para brindarte siempre el mejor servicio:
Proceso de Compra
1. Cliente ingresa a mallenganaderia.com/tienda adiciona al carrito los productos de desea comprar.
2. Una vez haya terminado de seleccionar los productos deseados, debe dar clic en el carrito o en ver carrito. Si está comprando productos con etiqueta 2+1, puede usar el cupón de descuento escribiendo el código 2+1.
3. Luego debe registrarse, suministrar la dirección de entrega, aceptar las políticas, revisar las cantidades y hacer clic en finalizar pedido.
Recibirá un correo electrónico con la información para proceder con el pago.
El pago puede realizarlo de dos formas:
-
Vía transferencia a la cuenta de mallen veterinaria y enviar el comprobante de pago al WS: +1 (809) 983-0669 .
-
O si prefiere puede solicitar un link de pago por WhatsApp y así pagar con tarjeta de crédito o débito.
Una vez hayamos confirmado el pago, se coordinará el envío a la dirección acordada.
Datos para pago
Transferencia Interbancaria
Puedes realizar tus pagos mediante transferencia interbancaria o solicitando un link de pago, recuerda que primero debes realizar el pedido y luego el pago:
.
Transferencia Interbancaria
Banco Popular Dominicano
A nombre de Mallen Veterinaria .A
Cuenta: 054568037
Tipo de cuenta: Corriente
RNC: 101660015
Cuenta en pesos dominicanos.
Asunto: Poner el número del pedido.
.
Banreservas
A nombre de Mallen Veterinaria .A
Cuenta: 5300009888
Tipo de cuenta: Corriente
RNC: 101660015
Cuenta en pesos dominicanos.
Asunto: Poner el número del pedido.
.
BHD León
A nombre de Mallen Veterinaria .A
Cuenta: 00984230036
Tipo de cuenta: Corriente
RNC: 101660015
Cuenta en pesos dominicanos.
Asunto: Poner el número del pedido.
.
*Enviar comprobante de pago al WhatsApp +1 (809) 983-0669 y se procederá con el envío.
.
Ó
.
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 3 a 10 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- los envíos se realizan solo los días martes y jueves de cada semana.
- Santo Domingo tarda 2-5 días laborables.
- Santiago tarda 2-5 días laborables.
- Para el resto del país podrá tardar hasta 10 días laborables dependiendo la ubicación.
Nota: recuerde que los días para realizar envió son tenidos en cuenta después de que realice el pago y este sea confirmado.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestros centros de distribución están ubicados en Santo Domingo y Santiago de los Caballeros, es por esto que dependiendo la distancia será enviado tu pedido según corresponda.
¿Tendré que pagar tasas de envió por mi pedido?
No, los pedidos nacionales no cuenta con cargo adicional.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Comunícate con nosotros al siguiente numero +1 (809) 983-0669 con número de pedido y voucher o fecha de pago para brindarle la información correcta.
Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@mallenganaderia.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@mallenganaderia.com con las fotos de tu producto dañado, el número de pedido y cualquier otro detalle que debamos tomar en cuenta.
En un plazo de 5 días laborables desde que recibamos el email te contactaremos con una solución.
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, por favor revisar bien las fechas de expiración de nuestros productos antes de realizar su compra ya que el objetivo principal del OUTLET GANADERO es la venta de productos a mejor precio por corta fecha de vencimiento.
¿Devolvéis el dinero?
No ofrecemos reembolso, solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados y no hayan productos en existencia para reemplazarlos. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en en info@mallenganaderia.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por otro después de realizar la compra?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de tu pedido puedes comunicarte por intermedio del chat en la tienda on line y te brindaremos la asesoría acertada para que compres con éxito.
¿Cómo se está adaptando Mallén Veterinaria al COVID-19?
En Mallen Veterinaria estamos comprometidos con la prevención del COVID 19, implementamos en nuestros centros de distribución rigurosos protocolos de asepsia para evitar posibles contagios. Por lo anterior podemos seguir tramitando tus pedidos. Los tiempos de gestión y envío son ahora mismo más largos de lo habitual, sin embargo trabajamos arduamente para entregar tu pedido lo antes posible.
Nuestro periodo de gestión habitual de 2 - 5 días hábiles, ahora es de hasta 10 días.
Estamos permanentemente en contacto con nuestros proveedores y siguiendo las últimas noticias. Son tiempos difíciles para todos, y te agradecemos tu paciencia.